A Cadeia de Valor de Porter é um modelo teórico desenvolvido pelo economista Michael Porter que descreve as atividades que uma empresa realiza para gerar valor para seus clientes
e, consequentemente, para si mesma. A cadeia de valor é composta por um conjunto de atividades inter-relacionadas que começam na entrada de matérias-primas e terminam na entrega do produto final ao cliente.
O modelo de cadeia de valor de Porter é dividido em duas categorias principais: atividades primárias e atividades de suporte. As atividades primárias são aquelas que estão diretamente envolvidas na criação e entrega do produto ou serviço, enquanto as atividades de suporte são aquelas que dão suporte às atividades primárias.
As atividades primárias incluem:
Logística interna: recepção, armazenamento e distribuição de matérias-primas.
Operações: transformação das matérias-primas em produtos acabados.
Logística externa: armazenamento e distribuição do produto acabado.
Marketing e vendas: promoção do produto e vendas.
Serviços: suporte pós-venda e atendimento ao cliente.
As atividades de suporte incluem:
Infraestrutura: funções da empresa como planejamento estratégico, finanças e gestão de recursos humanos.
Gerenciamento de recursos humanos: recrutamento, treinamento e desenvolvimento de pessoal.
Desenvolvimento de tecnologia: pesquisa e desenvolvimento de tecnologias que apoiam as atividades primárias.
Aquisição: compra de materiais e serviços necessários para as atividades primárias.
O modelo de cadeia de valor de Porter é útil para as empresas entenderem onde elas criam valor e como podem melhorar sua eficiência e eficácia em cada etapa da cadeia de valor. A análise da cadeia de valor também pode ajudar as empresas a identificar oportunidades de diferenciação e aprimoramento em seus processos de negócios.
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