O conceito de conhecimento em administração pode ser definido como a compreensão e compilação de informações, habilidades, experiências e insights
Que podem ser utilizados para tomar decisões, resolver problemas e criar valor em uma organização.
O conhecimento pode ser dividido em duas categorias principais: conhecimento explícito e conhecimento tácito.
O conhecimento explícito: é aquele que pode ser facilmente articulado e documentado, como manuais de procedimentos, relatórios e especificações técnicas. Já o conhecimento tácito é aquele que é difícil de ser formalizado e documentado, incluindo habilidades práticas, experiências pessoais e conhecimentos culturais.
A gestão do conhecimento é uma área de estudo e prática na administração que se concentra em identificar, capturar, armazenar, compartilhar e aplicar o conhecimento organizacional para melhorar a tomada de decisões e a produtividade. Através da gestão do conhecimento, as organizações podem criar uma cultura de aprendizagem contínua e inovação, além de melhorar a eficiência e eficácia de suas operações.
Um exemplo de conhecimento tácito?
Um exemplo de conhecimento tácito é a habilidade de um chef de cozinha para preparar uma refeição de alta qualidade. Esse conhecimento é adquirido ao longo de anos de experiência prática, experimentação, tentativa e erro e feedback dos clientes. Ele inclui conhecimentos como o timing adequado de cozinhar diferentes ingredientes, a combinação de temperos e sabores, a escolha de ingredientes frescos e de alta qualidade e a capacidade de improvisar e ajustar a receita de acordo com o gosto pessoal ou as restrições alimentares do cliente.
Esse tipo de conhecimento é difícil de ser formalizado e documentado em manuais ou instruções. Ele é transmitido principalmente através da observação e prática em um ambiente de trabalho, bem como através da interação social entre os membros da equipe e os clientes. É por isso que é considerado um tipo de conhecimento tácito, que é altamente valioso para o sucesso do negócio e para a reputação da empresa.
Qual a diferença entre dados e informação?
Dados e informação são conceitos relacionados, mas distintos. Dados são fatos brutos, números, textos, imagens ou sons que não têm significado ou contexto imediatos. Eles são apenas uma representação ou registro de alguma coisa que pode ser medida, contada ou observada.
Por outro lado, a informação é o resultado da interpretação e análise desses dados, que são transformados em uma forma significativa e útil para os usuários. A informação é o conhecimento derivado dos dados, que tem valor e relevância para as pessoas, e pode ser usada para tomar decisões, entender padrões, fazer previsões e resolver problemas.
Por exemplo, imagine que você tem um conjunto de dados que consiste em um registro de vendas de uma empresa. Os dados podem incluir informações como o número de produtos vendidos, o preço de venda, a data e o horário da transação e o nome do cliente. Esses dados são apenas uma coleção de fatos brutos sem nenhum significado imediato.
No entanto, quando você analisa esses dados e os transforma em informações, pode descobrir que determinado produto vende mais em determinada época do ano, que alguns clientes compram mais do que outros, ou que o preço de venda é muito alto em relação à concorrência. Essas informações são úteis para a tomada de decisões e a melhoria dos negócios.
Portanto, a principal diferença entre dados e informação é que os dados são fatos brutos sem significado, enquanto a informação é o resultado da interpretação e análise desses dados, que tem valor e relevância para os usuários.
Conhecimento implícito x conhecimento explicito
O conhecimento pode ser classificado em duas categorias principais: conhecimento explícito e conhecimento implícito.
O conhecimento explícito é aquele que pode ser facilmente transmitido e compartilhado por meio de palavras, números, imagens ou outras formas de comunicação. Esse tipo de conhecimento é formalizado, estruturado e pode ser codificado em manuais, livros, bancos de dados ou outros sistemas de informação. Exemplos de conhecimento explícito incluem fórmulas matemáticas, manuais de instruções, procedimentos operacionais padrão e políticas organizacionais.
Já o conhecimento implícito é aquele que é difícil de formalizar ou codificar em palavras ou outros símbolos. Esse tipo de conhecimento é baseado na experiência, na intuição, na percepção e no julgamento pessoal. O conhecimento implícito é adquirido por meio da prática, da observação e da interação social, e muitas vezes é difícil de transmitir ou comunicar de forma explícita. Exemplos de conhecimento implícito incluem habilidades motoras, conhecimento tácito sobre como resolver problemas complexos e intuição para tomar decisões.
Embora o conhecimento explícito e implícito sejam distintos, eles não são mutuamente exclusivos. De fato, muitas vezes eles estão inter-relacionados e se complementam. Por exemplo, o conhecimento explícito pode ser usado para fornecer orientação geral e estrutura para a aquisição de conhecimento implícito, enquanto o conhecimento implícito pode ser usado para fornecer insights e nuances que não podem ser facilmente transmitidos por meio de símbolos ou palavras.
É importante destacar que ambas as formas de conhecimento são valiosas e têm um papel importante na tomada de decisões e na solução de problemas em diversos contextos, incluindo na administração, na ciência, na tecnologia e na vida cotidiana.
Modos de conversão do conhecimento
Os modos de conversão do conhecimento são uma classificação proposta por Nonaka e Takeuchi (1995) que descreve como o conhecimento é criado e compartilhado em uma organização. Essa classificação se baseia em quatro modos de conversão:
Socialização: é o processo de compartilhar conhecimento tácito por meio da interação social. Esse processo ocorre quando os membros da organização compartilham experiências, observações e histórias pessoais, permitindo que outros membros aprendam e absorvam esse conhecimento de forma implícita.
Externalização: é o processo de articulação do conhecimento tácito em conhecimento explícito. Isso ocorre quando um indivíduo ou grupo expressa conceitos ou ideias implícitas por meio de símbolos, metáforas ou outras formas de comunicação que tornam esse conhecimento acessível a outros membros da organização.
Combinação: é o processo de integrar o conhecimento explícito existente para criar novos conhecimentos explícitos. Isso ocorre quando a organização combina informações de diferentes fontes, como dados, documentos ou conhecimento explícito pré-existente, para criar novas formas de conhecimento explícito.
Internalização: é o processo de transformar o conhecimento explícito em conhecimento tácito. Isso ocorre quando os membros da organização aprendem conceitos ou ideias explícitas e as transformam em conhecimento tácito, aplicando-as em suas próprias experiências e práticas diárias.
Esses quatro modos de conversão de conhecimento são considerados fundamentais para o processo de criação e compartilhamento de conhecimento em uma organização. Eles representam diferentes formas de transformar o conhecimento em diferentes níveis de formalização, desde o conhecimento implícito e subjetivo até o conhecimento explícito e formal. Ao entender esses modos de conversão, uma organização pode desenvolver estratégias para maximizar a criação e compartilhamento de conhecimento em sua equipe, aumentando sua inovação e competitividade no mercado.
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