O CRM em marketing digital é utilizado para acompanhar o comportamento do cliente em relação à marca
Como suas preferências, histórico de compras, interações em redes sociais, entre outros dados. Com base nessas informações, é possível criar campanhas de marketing personalizadas, segmentar a audiência, enviar conteúdo relevante e fazer ofertas específicas para cada cliente.
Além disso, o CRM em marketing digital também pode ajudar a melhorar o relacionamento com os clientes, ao permitir o atendimento personalizado e o monitoramento das reclamações e sugestões dos consumidores. Com essa estratégia, as empresas podem se tornar mais eficientes e eficazes na gestão de seus relacionamentos com os clientes, aprimorando sua fidelidade e aumentando as chances de conversão em vendas.
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